一是分别组织了对全市逃废银行债务行为和银行业消费者权益保护情况进行专题调研，及时向监管部门和市政府有关部门提交调研报告，反映存在的问题。提出改进建议。二是制定下发了《威海市银行业客户有效投诉信息报送制度》，自2013年开始，按季度统计、分析、通报辖内银行业机构客户投诉信息，督促各银行业机构强化声誉风险管理。三是举办了首届威海市银行业最美大堂经理评选活动。自8月份起历时三个月，联合威海日报、威海新闻网在经过全市各银行业机构认真推荐、网络投票、会议评审、社会公示等多个环节，综合参评选手投票结果、从业经历、工作业绩、所在机构文明规范服务建设水平等多项因素，首次在全市评选出20名威海最美银行大堂经理，集中展现了全市银行业机构在加强和改进大堂服务方面所取得的成就。同时举办了威海市银行业文明规范服务论坛，积极引导全市银行业树立行业标杆，打造服务品牌，弘扬和践行文明规范服务文化。